Claro, Tim e Vivo fora do ar em SP: ventania derruba energia e causa falhas no 5G

A quarta-feira (10) e a manhã desta quinta (11) foram marcadas por muita frustração para usuários de internet móvel e telefonia em São Paulo. Após uma forte ventania atingir a capital, moradores relataram quedas constantes no sinal da Claro, Tim e Vivo, além de falhas na fibra óptica.

A instabilidade não demorou a ganhar destaque no DownDetector, que registrou picos de reclamações ao longo da noite e início do dia.

O que realmente causou a queda do sinal?

Embora muitos tenham imaginado problemas nas operadoras, a origem da falha está em outro ponto: a energia elétrica.

A Enel confirmou que cerca de 1,4 milhão de clientes ficaram sem eletricidade após rajadas de vento que chegaram a 98,1 km/h. Essa interrupção acabou desligando antenas, torres e equipamentos essenciais para manter a conectividade ativa.

Como resultado, tanto a internet móvel quanto a banda larga fixa ficaram instáveis em vários bairros.

Reclamações disparam no DownDetector

O DownDetector — plataforma que monitora falhas em serviços — registrou dois grandes momentos de pico:

• 21h27 de quarta (10): 185 reclamações
• 11h11 desta quinta (11): 189 reclamações

As queixas variaram entre:

• Queda total do 5G e 4G
• Dificuldade para realizar ligações
• Oscilações na fibra óptica
• Perda completa de sinal em algumas regiões

Apesar do impacto, as operadoras afirmam que as equipes técnicas já estão nas ruas, mas o retorno pleno só ocorrerá quando a energia for estabilizada pela Enel.

Por que o 5G é tão afetado em situações assim?

O 5G tem desempenho superior, mas também depende de uma infraestrutura bem mais sensível.
Por isso, ele exige:

• Maior número de antenas
• Equipamentos constantemente alimentados
• Rede densa e ativa

Quando o fornecimento elétrico falha, a rede fica muito mais vulnerável, causando apagões repentinos mesmo em áreas normalmente estáveis.

Ventania deixou rastro de destruição em São Paulo

As rajadas de vento — algumas fortes o suficiente para derrubar árvores inteiras — atingiram bairros como Lapa, onde a velocidade chegou a 98,1 km/h.

Entre os danos registrados:

• Árvores caídas sobre carros e vias
• Cabos rompidos
• Postes danificados
• Ruas interditadas
• Voos cancelados no Aeroporto de Congonhas

Esse cenário aumentou o tempo de resposta das equipes de emergência e atrasou o restabelecimento da energia.

Anatel monitora as operadoras

A Anatel informou que está acompanhando de perto a situação e mantém contato com as operadoras para avaliar a extensão das falhas.

A agência reforçou que a instabilidade está diretamente ligada aos problemas elétricos, e não a problemas internos de Claro, Tim ou Vivo.

Quando o serviço volta ao normal?

Ainda não existe um prazo oficial para a completa normalização.
Enquanto a Enel não restabelecer totalmente a energia nos pontos afetados, é provável que:

• O 5G continue oscilando
• Ligações tenham quedas inesperadas
• A fibra óptica apresente lentidão ou interrupções temporárias

Ou seja, o retorno pleno depende totalmente da solução dos danos elétricos.