Analista de Sucesso do Cliente: Oportunidade para Crescer em Customer Success na Nomus

Atuar como Analista de Sucesso do Cliente é estar no centro da relação entre tecnologia e pessoas. Na Nomus, esse papel é estratégico e valorizado, pois garante que os clientes tenham resultados reais com o Nomus ERP Industrial.

Além disso, a vaga aceita candidatos de todo o Brasil, com modelo home office ou híbrido, dependendo da localidade. Dessa forma, talentos de diferentes regiões podem fazer parte do time.

🌐 Customer Success como Pilar Estratégico

Na Nomus, o Customer Success não é apenas suporte. Pelo contrário, é uma área estratégica, responsável por garantir retenção, engajamento e crescimento dos clientes.

Assim, o Analista de CS acompanha métricas, projetos e níveis de utilização do ERP. Consequentemente, as ações são direcionadas para maximizar o valor entregue ao cliente.

📞 Relacionamento Próximo com os Clientes

O contato com os clientes é constante e proativo. Portanto, reuniões, ligações e acompanhamentos fazem parte da rotina.

Além disso, o profissional precisa ouvir dúvidas, críticas e sugestões com calma e empatia. Dessa maneira, problemas são transformados em oportunidades de melhoria.

🏗️ Acompanhamento da Implantação do ERP

Durante a implantação do Nomus ERP Industrial, o Analista de Sucesso do Cliente acompanha a evolução do projeto. Assim, gargalos são identificados rapidamente.

Além disso, clientes com dificuldades recebem atenção especial, com propostas de ações específicas para avançar no projeto. Portanto, o sucesso do cliente é tratado de forma individualizada.

🔍 Retenção, Reengajamento e Aprendizado Contínuo

Quando um cliente solicita cancelamento, o analista conduz conversas estratégicas para entender o motivo. Assim, falhas são identificadas e ações corretivas são propostas.

Além disso, casos de clientes desengajados são acompanhados de perto. Dessa forma, estratégias de reengajamento são aplicadas continuamente.

🎓 Requisitos e Diferenciais

A vaga exige graduação concluída em áreas compatíveis e experiência em sucesso do cliente, implantação ou suporte em software. Além disso, boa comunicação e organização são essenciais.

São considerados diferenciais conhecimentos em ERP, experiência prévia em empresas de tecnologia e facilidade para lidar com indicadores de desempenho.

🚀 Crescimento Profissional e Impacto Real

Ingressar na Nomus significa crescer em um ambiente estruturado, com metas claras e avaliações constantes. Portanto, o desenvolvimento profissional acontece de forma planejada.

Além disso, o impacto do trabalho é visível no sucesso dos clientes. Assim, cada conquista representa valor real para as indústrias atendidas.

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Se você deseja atuar em uma empresa de tecnologia com propósito, plano de carreira e benefícios atrativos, essa é a oportunidade ideal.

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