Mulher processa McDonald’s por café quente e recebe milhões por falta de advertência

Imagine um dia comum: você entra no McDonald’s, pede um café quente e, em segundos, o líquido provoca queimaduras de terceiro grau. O que parece um simples descuido pode gerar um processo judicial de grande repercussão. Foi exatamente isso que aconteceu com uma mulher de 38 anos, que processou a rede após sofrer ferimentos graves e conquistou milhões em indenização, pois o café não tinha aviso sobre a temperatura.

Um acidente que chamou atenção nacional

O episódio ocorreu em 2021, em uma unidade do McDonald’s em São Paulo. A mulher recebeu o café sem qualquer alerta sobre o risco de queimaduras. Quando bebeu, o líquido extremamente quente escorreu sobre o braço e a mão, causando ferimentos sérios. Além disso, os médicos confirmaram que as lesões exigiriam tratamento prolongado, incluindo cirurgias e altos gastos médicos.

O caso se destacou porque, embora incidentes anteriores já tivessem ocorrido com bebidas quentes, o McDonald’s não avisava claramente sobre o perigo. Portanto, o cliente não tinha como se proteger, levantando questões sobre a responsabilidade da empresa.

Como o julgamento foi conduzido

O processo considerou princípios de responsabilidade civil e segurança do consumidor. O juiz ressaltou que empresas de grande porte devem antecipar riscos e comunicar claramente os perigos.

Enquanto isso, especialistas explicam que a ausência de aviso configura falta de advertência, ou seja, a empresa não assumiu seu dever de proteger o consumidor. Assim, o tribunal concluiu que o McDonald’s deveria ter incluído um aviso visível, como:

“Café quente — pode causar queimaduras”

Isso se torna ainda mais importante em locais onde os produtos são servidos sem controle de temperatura.

O veredito e os impactos

O tribunal determinou o pagamento de R$ 4,2 milhões em indenização, valor considerado proporcional ao grau da lesão e aos custos médicos. Além disso, o caso gerou debates sobre segurança alimentar em grandes redes.

Como resultado, o McDonald’s atualizou suas políticas: todos os estabelecimentos que vendem bebidas quentes devem exibir advertências claras e visíveis. A ação ocorreu em parceria com o Ministério da Saúde e instituições de defesa do consumidor.

Por que este caso importa

O episódio serve como alerta para consumidores e empresas. Os clientes devem sempre avaliar os riscos de produtos que podem causar danos físicos. Ao mesmo tempo, as empresas precisam assumir responsabilidade e proteger seus clientes, especialmente quando o risco é conhecido.

O caso também demonstra como decisões judiciais podem melhorar a legislação de proteção ao consumidor. Mesmo redes com histórico de segurança podem ser responsabilizadas se não informarem corretamente sobre potenciais perigos.

Conclusão: lições do caso

A mulher que ganhou milhões por queimaduras de café quente nos lembra que a falta de advertência pode ter consequências sérias. Este episódio reforça a importância de:

• Avisos claros em produtos de risco
• Responsabilidade corporativa
• Proteção efetiva ao consumidor

Se você já sofreu acidente com bebidas quentes ou conhece alguém nessa situação, busque orientação jurídica e compartilhe sua experiência. Portanto, não hesite em cobrar segurança em estabelecimentos de alimentação.

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