Totens do Poupatempo facilitam acesso a serviços públicos em seis estações do Metrô de São Paulo

Equipamentos permitem emitir documentos, consultar informações, pagar taxas e agendar atendimentos presenciais sem precisar ir diretamente a uma unidade do Poupatempo.

Quem utiliza o Metrô de São Paulo ganhou mais opções para resolver serviços públicos durante o próprio deslocamento pela cidade. Os totens de autoatendimento do Poupatempo estão disponíveis em seis estações da capital e permitem realizar diferentes procedimentos de forma digital.

A iniciativa amplia o acesso aos serviços do programa e pode ajudar a reduzir a necessidade de deslocamento até uma unidade física. Segundo informações divulgadas pelo Mobilidade Sampa, os equipamentos foram instalados para facilitar a emissão de documentos e o agendamento de atendimentos presenciais. (Mobilidade Sampa)

Quais serviços podem ser realizados nos totens?

Os equipamentos oferecem acesso a diferentes serviços do Poupatempo. Entre as possibilidades estão a emissão de documentos, consulta de informações e impressão de comprovantes.

Também é possível consultar pendências relacionadas à Carteira Nacional de Habilitação (CNH) e acessar serviços digitais disponibilizados pelo programa. (Mobilidade Sampa)

Um dos exemplos é o Atestado de Antecedentes Criminais, que pode ser obtido por meio do atendimento automatizado.

Os totens também permitem o agendamento de serviços que ainda exigem atendimento presencial.

Agendamento da Carteira de Identidade Nacional

Entre as possibilidades está o agendamento de atendimento para serviços como a Carteira de Identidade Nacional (CIN).

O usuário pode utilizar o equipamento para escolher o posto do Poupatempo de sua preferência e programar o atendimento presencial. (Mobilidade Sampa)

Totens contam com biometria e scanner

Além da tela de atendimento, os equipamentos possuem recursos destinados a facilitar processos que exigem identificação ou envio de documentos.

Os totens contam com leitor biométrico, utilizado em determinadas solicitações, e scanner integrado, que permite digitalizar certidões e comprovantes necessários para alguns procedimentos. (Mobilidade Sampa)

A estrutura busca tornar o atendimento mais rápido e reduzir etapas que normalmente exigiriam a intervenção de um funcionário.

É possível pagar taxas no próprio equipamento

Outra facilidade é a possibilidade de realizar o pagamento de determinadas taxas diretamente no totem.

De acordo com as informações divulgadas, o pagamento pode ser feito com cartão de débito, permitindo que o usuário conclua mais etapas do procedimento no mesmo local. (Mobilidade Sampa)

Isso pode ser especialmente útil para quem já está em uma estação de Metrô e precisa resolver uma pendência rapidamente.

Quais estações do Metrô possuem totens do Poupatempo?

Atualmente, os equipamentos estão instalados em seis estações do sistema metroviário da capital paulista:

A lista foi divulgada pelo Mobilidade Sampa com base nas informações sobre os equipamentos instalados nas estações. (Mobilidade Sampa)

Atendimento fica mais próximo da rotina do passageiro

A instalação dos totens dentro de estações de transporte público aproxima os serviços estaduais da rotina de quem utiliza o Metrô diariamente.

Em vez de reservar um período específico para se deslocar até uma unidade do Poupatempo, o cidadão pode aproveitar o trajeto para consultar informações, emitir determinados documentos ou iniciar procedimentos.

O modelo também complementa os canais digitais do programa. O Governo de São Paulo informa que o Poupatempo possui centenas de totens distribuídos pelo estado, incluindo equipamentos instalados em estações de Metrô e CPTM. (Agência SP)

Tecnologia ajuda a reduzir deslocamentos

A expansão dos totens acompanha uma estratégia de digitalização dos serviços públicos. Segundo dados da Prodesp, os equipamentos já registraram milhões de atendimentos e estão distribuídos por centenas de municípios paulistas. (Prodesp)

A ideia é permitir que serviços mais simples sejam resolvidos de maneira automatizada, enquanto os atendimentos que exigem presença física continuam sendo realizados nas unidades do Poupatempo.

O que verificar antes de utilizar o totem?

Antes de se deslocar até uma estação, é recomendável verificar se o serviço desejado está disponível no equipamento e se exige algum documento específico.

Também é importante conferir se o procedimento pode ser realizado completamente de forma digital ou se haverá necessidade de comparecimento posterior a uma unidade presencial.

Para serviços que exigem agendamento, o próprio Poupatempo disponibiliza canais digitais, além dos totens espalhados pelo estado. (Agência SP)

FAQ

Quantas estações de Metrô possuem totens do Poupatempo?

Segundo a relação divulgada pelo Mobilidade Sampa, são seis estações: Jabaquara, Ana Rosa, Paraíso, Santana, Tucuruvi e Vila Prudente. (Mobilidade Sampa)

Posso emitir documentos nos totens?

Sim. Os equipamentos oferecem serviços relacionados à emissão de documentos e impressão de comprovantes, além de outros serviços digitais. (Mobilidade Sampa)

É possível agendar atendimento presencial?

Sim. Os totens permitem agendar determinados atendimentos em unidades do Poupatempo, incluindo procedimentos relacionados à Carteira de Identidade Nacional. (Mobilidade Sampa)

O totem possui leitor biométrico?

Sim. Os equipamentos contam com leitor biométrico e também com scanner para digitalização de documentos e comprovantes. (Mobilidade Sampa)

Posso pagar taxas no totem?

Segundo a informação publicada, determinados pagamentos podem ser realizados diretamente no equipamento utilizando cartão de débito. (Mobilidade Sampa)

Resumo

Os totens de autoatendimento do Poupatempo em estações do Metrô de São Paulo ampliam o acesso aos serviços públicos e permitem realizar procedimentos sem a necessidade de procurar imediatamente uma unidade física.

Os equipamentos disponíveis em Jabaquara, Ana Rosa, Paraíso, Santana, Tucuruvi e Vila Prudente oferecem serviços como emissão de documentos, consulta de pendências da CNH, impressão de comprovantes, pagamento de taxas e agendamento de atendimentos presenciais. (Mobilidade Sampa)

A iniciativa representa mais uma etapa na digitalização do atendimento público paulista, permitindo que parte das demandas seja resolvida de maneira mais rápida e integrada à rotina dos usuários do transporte público.